A dal kezdetekor az énekes bevallja, hogy annak ellenére, hogy kedvesek és gyengédek akartak lenni, azon kapják magukat, hogy ismételten sérelmet okoznak. Szembesülnek saját tetteikkel, és vállalják a felelősséget a következményekért.
A dalban végig érezhető az önismeret és a változás iránti vágy. Az énekesnő őszinte vágyát fejezi ki, hogy jobb emberré váljanak, és megszabaduljanak ettől a bántó viselkedési mintától. Elismerik, hogy fejleszteniük kell magukat ahhoz, hogy valóban méltók legyenek egy szeretetteljes kapcsolatra.
Összességében a "Hurtful" tükrözi a személyes növekedést, a hibáival való szembenézést és arra törekszik, hogy a jövőbeni kapcsolatokban jobb ember legyen. Ez egy dal az elszámoltathatóságról, az öntudatról, valamint a megváltás és a pozitív változás reményéről.