Egy nap Laura új pácienst fogad, egy Cristina nevű fiatal lányt, aki azóta néma, hogy szülei meghaltak egy autóbalesetben. Cristina traumatizált állapota annak az autóbalesetnek köszönhető, amely a szülei életét is kioltotta, és mély lelki sebhelyet hagyott maga után.
Amikor Laura elkezd dolgozni Cristinával, rájön, hogy nem a lány az egyetlen gyerek a központban, aki mélyen gyökerező érzelmi problémákkal küszködik. Minden gyermeknek megvan a saját története a fájdalomról és a traumáról.
Laura gyorsan kötődik Cristinához és a többi gyerekhez, amikor megnyílnak előtte, és rábízzák legmélyebb félelmeiket és titkait. Megtudja, hogy sokan tapasztaltak bántalmazást, elhanyagolást és elhagyást. Érzelmi hegeik mélyek, és elveszettnek és magányosnak érzik magukat.
Laura eltökélt szándéka, hogy segítse őket a gyógyulásban, és különféle terápiás technikákat alkalmaz, hogy segítse őket traumáik feldolgozásában és a felépülés útjában. A művészetterápia, a zeneterápia és a csoportos foglalkozások révén a gyerekek elkezdik kifejezni elfojtott érzelmeiket, és lassan visszaépítik a világba vetett bizalmukat.
Az egész filmből kiderül, hogy Laura maga sem mentes az érzelmi küzdelmektől. Magában hordozza gyermekkorából fakadó személyes traumáit és szorongásait, amelyekkel a gyerekekkel való foglalkozás során szembesül.
Miközben elmerül a gyerekek életében és gyógyulási folyamatukban, Laura erős kötelékeket kezd kialakítani velük. Történeteik mélyen megérintik, és eltökéltté válik, hogy segítsen nekik megtalálni a boldogságot és a jövő reményét.
A központ igazgatója, Simón azonban egyre aggasztja, hogy Laura intenzíven foglalkozik a gyerekekkel, és nem szokványos a terápiához való hozzáállása. Úgy véli, hogy ez inkább káros, mint hasznos. Laura frusztrálttá válik szkepticizmusa és egymásnak ellentmondó módszerei miatt, és a köztük lévő feszültség fokozódik.
Egy sarkalatos jelenetben Cristina úgy dönt, hogy szembenéz elfojtott gyászával, és végre beszél az autóbalesetről és szülei elvesztéséről. Bátorsága arra ösztönzi a többi gyereket, hogy szembenézzenek saját démonaikkal, ami erőteljes áttörést eredményez.
Ahogy a gyerekek gyógyulási útjukon haladnak előre, mély barátságok alakulnak ki, és közös élményeik révén támogatják egymást. Laura szemtanúja lesz átalakulásuknak, és rájön, milyen pozitív hatást gyakorolt az életükre.
A film azonban sötét fordulatot vesz, amikor Simón ragaszkodik ahhoz, hogy elektrosokk-terápiát adjon az egyik gyereknek, azt állítva, hogy ez az egyetlen hatékony módja a gyógyításuknak. Laura hevesen ellenzi ezt a kezelést, tartva attól, hogy a gyerekeket károsíthatja.
Egy éghajlati konfrontáció során Laura feltárja a hatóságoknak a központ etikátlan gyakorlatait, ami Simón letartóztatásához vezet. A központot bezárják, a gyerekek megfelelőbb gondozási intézményekbe kerülnek.
Ezt követően Laura elgondolkozik a gyerekekre gyakorolt hatáson és a tőlük tanult leckéken. A "Gyermekek" végső soron erőteljes kommentárként szolgál a hatalmas traumán átesett gyermekek ellenálló képességéről és erejéről, valamint az empátia és a megértés döntő szerepéről a gyógyulásukban.