Az alábbiakban felsoroljuk a figyelembe veendő tényezőket:
1. Esemény típusa:
* Vészhelyzeti válasz: Vészhelyzetben a kijelölt incidens parancsnok (IC) veszi át a vezetést. Az IC jellemzően képzett szakember, aki rendelkezik tapasztalattal és felhatalmazással a válasz irányításához.
* Üzleti incidens: Üzleti fennakadások vagy belső incidensek esetén a vezető lehet egy osztályvezető, egy felsővezető vagy egy kijelölt válságkezelési csoportvezető.
2. Szervezeti felépítés:
* Hierarchikus: A nagyobb szervezetek gyakran világosan meghatározott parancsnoki lánccal rendelkeznek, ahol a vezető valaki a hierarchia tetején áll.
* Lelapított: Kisebb szervezetekben vagy csapatokban a vezetés megosztható vagy váltható a szakértelem alapján.
3. Konkrét felelősségek:
* Incidenskezelés: A vezetőnek kell felelnie az incidensek átfogó kezeléséért, beleértve a kommunikációt, a koordinációt és az erőforrások elosztását.
* Művelet utáni ellenőrzés: A vezető lehet ugyanaz a személy, aki az incidensre adott választ vezette, vagy lehet valaki más, aki az elemzésre és a fejlesztésre összpontosít.
Összefoglalva:
* Nem létezik egyetlen „helyes” főnök.
* A legjobb megközelítés az, ha világosan meghatározott szerepek és felelősségek vannak az incidenskezelésben és az utólagos ellenőrzésben szervezetén belül.
* Ez biztosítja a hatékony vezetést, az elszámoltathatóságot és a folyamatos fejlődést.
További megfontolások:
* Szakértelem: A vezetőnek rendelkeznie kell a szükséges szakértelemmel az incidens típusának és összetettségének kezeléséhez.
* Hatóság: Felhatalmazással kell rendelkezniük ahhoz, hogy hatékonyan hozzanak döntéseket és ruházzanak át feladatokat.
* Kommunikáció: Az erős kommunikációs készségek létfontosságúak a válasz koordinálásához és az érdekelt felek tájékoztatásához.
A szerepek és felelősségek egyértelmű meghatározásával szervezettebb és hatékonyabb reagálást biztosíthat az incidensekre, ami jobb eredményekhez és folyamatos fejlődéshez vezet.