Amikor mások viselkedésére vonatkozó attribútumokat készítünk, hajlamosak vagyunk túlbecsülni belső tényezőik, például személyiségük vagy képességeik szerepét, és alábecsüljük a külső tényezők, például a helyzet vagy a környezet szerepét.
Például, ha valaki durva velünk, azt gondolhatjuk, hogy durva ember, anélkül, hogy figyelembe vesszük, hogy esetleg rossz napja volt, vagy hogy nagy stressznek volt kitéve.
Ez a tendencia félreértésekhez és konfliktusokhoz vezethet, mivel előfordulhat, hogy nem vesszük figyelembe az összes releváns tényezőt, amikor más emberekről ítélkezünk.