1. Ellenőrizze a rendszerkövetelményeket. Győződjön meg arról, hogy számítógépe megfelel a Ratchet &Clank 2:Going Commando minimális rendszerkövetelményeinek.
2. Frissítse a grafikus illesztőprogramokat. Győződjön meg arról, hogy a grafikus illesztőprogramok naprakészek. A legújabb illesztőprogramokat általában a gyártó honlapján találja meg.
3. Zárja be a háttérben futó programokat. Zárja be a háttérben futó felesleges programokat, mert zavarhatják a játékot.
4. Ellenőrizze a játékfájlokat. Ellenőrizze a játékfájlok sértetlenségét a Steamen vagy a játékindítón keresztül. Ez ellenőrzi a sérült vagy hiányzó fájlokat, és szükség esetén kicseréli őket.
5. Telepítse újra a játékot. Ha a fenti lépések nem működnek, próbálja meg teljesen újratelepíteni a játékot. Ügyeljen arra, hogy az újratelepítés előtt törölje a megmaradt fájlokat vagy beállításjegyzék-bejegyzéseket.
PS2 esetén:
1. Tisztítsa meg a lemezt. Ha a játék lefagy, annak oka lehet egy piszkos vagy sérült lemez. Próbálja meg tisztítani a lemezt puha ruhával vagy lencsetisztítóval.
2. Ellenőrizze a konzolt. Győződjön meg arról, hogy a PS2 megfelelően szellőzik, és nem melegszik túl. Ha a konzol túlmelegszik, az a játék lefagyását okozhatja.
3. Frissítse a konzolt. Győződjön meg arról, hogy PS2-je a legújabb rendszerszoftver-frissítéssel rendelkezik. A legújabb frissítést általában a PlayStation webhelyén találhatja meg.
4. Próbálkozzon másik vezérlővel. Ha harmadik féltől származó vezérlőt használ, próbáljon meg másik vezérlőt használni, hogy megnézze, ez jelent-e változást.
5. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal. Ha a fenti lépések mindegyikét kipróbálta, és a játék továbbra is lefagy, előfordulhat, hogy további segítségért fel kell vennie a kapcsolatot a PlayStation ügyfélszolgálatával.