1. Ellenőrizze internetkapcsolatát. Győződjön meg róla, hogy erős és stabil internetkapcsolata van. Ha Wi-Fi-t használ, próbáljon meg egy másik hálózathoz csatlakozni, vagy menjen közelebb az útválasztóhoz. Ha vezetékes kapcsolatot használ, ellenőrizze, hogy a kábel megfelelően van-e bedugva.
2. Indítsa újra a számítógépet. Néha a számítógép egyszerű újraindítása megoldhatja ezt a problémát.
3. Frissítse az iTunes alkalmazást. Győződjön meg arról, hogy az iTunes legújabb verziója telepítve van. A frissítések megtekintéséhez nyissa meg az iTunes alkalmazást, és válassza a Súgó> Frissítések keresése lehetőséget .
4. Alakítsa át a videót egy másik formátumba. Előfordulhat, hogy egyes videók nem kompatibilisek az iTunes alkalmazással. Megpróbálhatja konvertálni a videót egy másik formátumba, például MP4-re, egy videokonverter segítségével.
5. Törölje, majd adja hozzá újra a videót iTunes könyvtárához. Néha ez megoldhatja a problémát. Videó törléséhez válassza ki azt az iTunes könyvtárában, és nyomja meg a Törlés gombot kulcsfontosságú. A videó újbóli hozzáadásához húzza át az iTunes könyvtárába.
6. Vegye fel a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával. Ha az összes fenti lépést kipróbálta, és a videó továbbra is leáll, előfordulhat, hogy segítségért fel kell vennie a kapcsolatot az Apple ügyfélszolgálatával.