A film egy új vendég érkezésével kezdődik, egy fiatalember, Chen Gang (Qi Yuwu). Chen Gang egy zenész, aki azért jött Pekingbe, hogy megvalósítsa álmait. Gyorsan összebarátkozik a szálloda személyzetével, köztük a gyönyörű pincérnővel, Xiaoya-val (Jiang Wenli) és a bölcs, öreg portás úrral, Zhang úrral (Li Xuejian).
Amint Chen Gang új életébe kezd Pekingben, egyre többet megtud a szállodáról és annak személyzetéről. Megtudja, hogy Xiaoya egyedülálló anya, aki azért küzd, hogy felnevelje kislányát. Zhang úr nyugdíjas professzor, aki most portásként dolgozik, hogy megéljen.
Chen Gang azt is megtudja, hogy a szálloda pénzügyi nehézségekkel néz szembe. A szálloda tulajdonosa, egy Mr. Wang nevű gazdag üzletember azt tervezi, hogy eladja a szállodát egy külföldi cégnek. A szálloda személyzete aggódik munkájuk és jövőjük miatt.
Chen Gang úgy dönt, hogy segít a szálloda személyzetének. Zenei tehetségét arra használja fel, hogy pénzt gyűjtsön a szállodának. Segít a szálloda eladása elleni tiltakozás megszervezésében is.
Végül Chen Gang erőfeszítései sikeresek. A szállodát megmentik, a személyzet pedig megtartja munkahelyét. Chen Gang is szerelmet talál Xiaoyával.
A Silent Lobby egy szívmelengető történet a barátságról, a szerelemről és a zene erejéről. A film egyben időszerű emlékeztető a kínai gazdaság és a munkásosztály előtt álló kihívásokra is.