Ez a drámakritika egyik legalapvetőbb kérdése. Egy nagyszerű drámának lehetővé kell tennie, hogy belelássunk a szereplők elméjébe, és megértsük legmélyebb motivációikat. A kritikus bizonyítékokat keres a drámaíró azon képességére, hogy összetett, empatikus karaktereket hozzon létre, akik valódinak érzik magukat a közönség számára.