Carol Diggory Shields hugrabugos diák volt, aki két évvel Harry Potter, Ron Weasley és Hermione Granger fölött volt. Miután 1957-ben befejezte az iskolát, hozzáment egy Albert nevű muglihoz, és két fia született, Ted és Roger.
A Harry Potter és a Tűz Serlege című filmben Carol és családja részt vesz a kviddics világbajnokságon. Göndör, szőke hajú és kék szemű "dús, vidám nőként" írják le. Szerető és támogató anya, és Cedric halála letaglózza. Soha nem tudja meg, hogy öccsét Voldemort parancsára megölik, és nem tud igazán kibékülni fia, Ted mugli házasságával.
Carol Diggory Shields kedves és gondoskodó ember, és hűséges barátja Harry Potternek és barátainak. Emlékeztet arra, hogy a legsötétebb időkben is vannak olyanok, akik hajlandóak kiállni az igazukért.
A Harry Potter-regényekben betöltött szerepe mellett Carol Diggory Shields számos Harry Potter spin-off műben is feltűnt. A Harry Potter Lexikonban és a Harry Potter Wikiában is szerepel. Shirley Henderson színésznő alakítja a Harry Potter és a tűz serlege és a Harry Potter és a halál ereklyéi – 1. rész című Harry Potter-filmekben is.