1. Külső konfliktus (személy kontra társadalom): Leona Stevenson küzdelme a közömbös és személytelen orvosi rendszer ellen a darab központi konfliktusa. Kétségbeesett próbálkozásai, hogy telefonon keresztül segítséget kapjanak, felfedik a túlságosan gépiesített társadalom korlátait és lehetséges veszélyeit, ahol az emberi élet jelentéktelennek tűnik.
2. Külső konfliktus (személy kontra személy): A téves telefonhívás, amely Leonát egy gyilkos összeesküvéshez köti, összetűzésbe kerül egy csoport bűnözővel, köztük Sallyvel és cinkosaival. Ez a konfliktus egyre fenyegetőbbé válik, ahogy megpróbálják felkutatni Leonát, izgalmas eseménysort létrehozva.
3. Belső konfliktus (személy vs. én): Leona saját félelmeivel, önbizalmával és kiszolgáltatottságával küszködik az egész játék során. Tehetetlensége felerősödik, ahogy megbénítja a tudat, hogy veszély közeleg, de hiányoznak a megmentésére szolgáló eszközök. ez a belső konfliktus újabb feszültségréteget ad a cselekményhez.
4. Etikai konfliktus (jobb vs. helytelen): A bűnözők etikátlan terve és kíméletlen tettei éles ellentétben állnak Leona valódi túlélési küzdelmével. Ez az összeállítás kiemeli a darab erkölcsi dimenzióját, és felkéri a közönséget, hogy szembenézzen a bajba jutott ember megsegítéséért vállalt felelősséggel kapcsolatos etikai kérdésekkel.
Ezeknek a konfliktusoknak az ügyes összjátéka viszi előre a „Sajnálom, rossz szám” cselekményét, növeli a feszültséget, és olyan lebilincselő narratívát hoz létre, amely a csúcspontig és a megoldásig leköti a közönséget.